С начала текущего года на рассмотрение поступило 77 обращений от граждан и организаций

15 марта является Всемирным днем прав потребителей, который впервые был отмечен в 1983 году. В России он получил признание после принятия Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» 7 февраля 1992 года.

В документе регулируются отношения между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственная и общественная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав. Наряду с возможностью потребителя защитить свои права, обратившись напрямую к изготовителям, импортерам, исполнителям, продавцам при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), существует и право на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам.

Порядок такого взаимодействия закреплен Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В Управление Россельхознадзора по Новосибирской и Томской областям регулярно поступают обращения от граждан, коллективов граждан, а также от организаций, в том числе, связанные с необходимостью принятия мер в отношении недобросовестных производителей и других нарушителей законодательства в сфере полномочий Службы.

Так, с начала 2024 года на рассмотрение поступило 77 обращений, в том числе на электронную почту, в электронную приемную Россельхознадзора, а также посредством Платформы обратной связи (ПОС) на Госуслугах.

В числе проблемных вопросов – нарушения при содержании сельскохозяйственных и зоопарковых животных, нарушения в работе организаций по производству и реализации подконтрольных товаров, в том числе пищевой продукции и ветеринарных препаратов, нарушения в работе ветеринарных клиник и в работе выставок с животными, а также сообщения о фактах размещения несанкционированных свалок твердых коммунальных, животноводческих отходов и других.

Стоит отметить, что работа с обращениями находится на постоянном контроле Руководителя Управления Россельхознадзора по Новосибирской и Томской областям, что обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное их рассмотрение.

В целях защиты своих прав можно написать, обратившись в ведомство письменно по адресу: 630087, Россия, г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, д. 167, или почту: rshn18@fsvps.gov.ru.